I: ĐIỀU KHOẢN ORDER (ĐẶT HÀNG)

I.1. Loại hàng hóa nhận mua hộ:

Chúng tôi nhận order (mua hộ/đặt hộ) tất cả các mặt hàng có bán hợp pháp tại nước: Anh.

I.2. Cách chứng thực và trách nhiệm của bên mua hộ:

Chúng tôi nhận order (mua hộ/đặt hộ) theo code (mã) sản phẩm, hàng trả khách có kèm hóa đơn của hãng để đối chiếu vì thế chúng tôi không chịu trách nhiệm khi order (mua hộ/đặt hộ) đúng code (mã), màu sắc nhưng không vừa với Quý Khách hoặc chất liệu không như Quý Khách mong đợi. (Xem thêm tại mục Quy Trình Order)

I.3. Đặt cọc:

  • Đặt cọc 70% giá trị của đơn hàng.
  • Không lên đơn/order với những đơn chưa đặt cọc.
  • Vui lòng cung cấp đầy đủ số tài khoản để trong vòng 5 ngày, nếu không order được, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền vào tài khoản.
  • Đặt cọc tại văn phòng công ty và nhận biên nhận Xem Mẫu Biên Nhận
  • Đặt cọc bằng chuyển khoản: Ghi nội dung trong phần chuyển khoản và giữ lại biên nhận của Ngân Hàng

2: ĐIỀU KHOẢN TRẢ VÀ NHẬN HÀNG

II.1. Giao hàng và Thanh toán

  • Chúng tôi sẽ gửi thư xác nhận qua email khi có hàng về. 
  • Quý khách kiểm tra email và thực hiện thanh toán để Rosée tiến hàng gửi hàng đến tận tay quý khách được nhanh chóng.
  • Vì lý do thời hạn return (trả lại hàng cho hãng) bị giới hạn vì vậy, kể từ ngày nhận thông báo hàng về qua tin nhắn và/hoặc hộp thư điện tử (email), Khách Hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán đầy đủ phần phí còn lại tối đa trong vòng mười (10) ngày làm việc. Nếu không hoàn thành phần phí còn lại đúng hẹn, Rosee Order UK có toàn quyền sở hữu sản phẩm nằm trong hợp đồng/đơn hàng của Quý Khách mà không cần phải thông báo/bàn bạc/xin ý kiến với Quý Khách Hàng.

II.2. Thời hạn hàng về Việt Nam

Hàng tuần chúng tôi có 2 chuyến bay vào thứ 3 trả hàng thứ 7 và chuyến thứ 6 trả hàng vào thứ 4 tuần kế tiếp. Nên hàng của Quý Khách sẽ nhận được sớm nhất sau 5 đến 15 ngày làm việc kể từ lúc đặt cọc thành công.

(Có một số đơn hàng đặc biệt mua trên amazon và ebay sẽ tùy vào ngày ship của seller để thông báo ngày về cho Khách)

Nếu hàng về muộn chúng tôi sẽ thông báo trước 1 ngày. 

Chú ý:

  • Web Mango outlet thường bị lỗi, nên Quý Khách cân nhắc trước khi order ở trang này

  • Web Oasis và Warehouse: Báo tình trạng hàng sau 2-3 ngày kể từ khi giao dịch mua thành công

II.3. Đối với hàng lỗi

Trên thị trường hiện nay, các bên nhận order (mua hộ/đặt hộ) chỉ kiểm tra thông tin về size, màu sắc, code (mã) hàng (loại thông tin đã hiển thị sẵn bên ngoài túi đựng sản phẩm), họ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM về tình trạng hàng hóa (đứt cúc, bục chỉ, mốc…) vì họ không mở bao bì đựng sản phẩm.

Chúng tôi gia tăng dịch vụ cho Quý Khách Hàng như sau:

  • Nếu hàng đang ở UK, thay KH gửi trả lại hãng. Phí 5 GBP/sp (Kết quả thực hiện không cam kết 100% do lưu lượng hàng về kho rất nhiều trong ngày.

  • Miễn phí dịch vụ order cho sản phẩm đã trả lại (nếu dưới 3 sản phẩm, trên 3sp công order không được hoàn trả)

  • Order/Đặt lại một sản phẩm khác (tính công bình thường)

II.4. Quy Định Trả Lại Hàng đã Order/đã về Việt Nam

  • Nhận Return (Trả lại) hàng từ VN về UK. Phí 5 GBP/sp + phí ship VN – UK

  • Nhận bán ký gửi (bán/thanh lý hộ) KHÔNG thu phí, thời gian ký gửi do Quý Khách lựa chọn. Sau khi bán được hàng chúng tôi sẽ hoàn tiền sản phẩm vào tài khoản của Quý Khách.

  • Nếu hàng đã giao cho Quý Khách: Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hoá và chỉ được đổi/ trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị sai size (cỡ), sai màu

  • Không đặt được hàng  cho khách do lý do khách quan: Do nhà cung cấp, thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm lưu thông hàng hoá,…

III: MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

  • Hàng hoá quá hạn khiếu nại (thời gian khiếu nại là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng)

  • Sản phẩm không còn nguyên tag,mác

  • Sản phẩm lỗi từ phía nhà cung cấp

  • Không có clip mở hàng.

IV: ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC

Email: rosee.orderuk@gmail.com 

Phone:  0912.618.890– 024.666.388.90

Địa chỉ: Tầng 6, toà nhà Tân Hồng Hà, số 317 đường Trường Chinh, phường Khương Thượng, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Chúng tôi hi vọng quý khách sẽ hài lòng với chính sách và dịch vụ của chúng tôi!

Trân Trọng Cảm Ơn